Правовая информация
Редакция от 1 октября 2026
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Грузминой Олеси Владимировны (ИП Грузмина О. В.), ОГРНИП 326344300109177, ИНН 344311375035, осуществляющего деятельность по предоставлению услуг в гостевом доме «Анна-Мария», расположенном по адресу: 354349, Краснодарский край, г. Сочи, федеральная территория «Сириус», ул. Нижнеимеретинская, д. 139 «Б» (далее – Исполнитель), заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Уникальный номер реестровой записи о средстве размещения, присвоенный гостевому дому в едином реестре классифицированных средств размещения: № С232026029384. Запись в реестре: карточка объекта на платформе «Гостеприимство».
Настоящий документ в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой и определяет порядок предоставления гостиничных услуг, права, обязанности и ответственность Исполнителя и лиц, приобретающих гостиничные услуги (далее – Заказчик).
Договор считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты Заказчиком в порядке, предусмотренном настоящим договором, и не требует подписания сторонами на бумажном носителе.
Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями, понимает их содержание, полностью и безоговорочно принимает все положения настоящего договора, а также обязуется соблюдать Правила проживания в гостевом доме, Правила предоставления гостиничных услуг, подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных и иными локальными документами Исполнителя, размещёнными на официальном сайте гостевого дома либо предоставляемыми Заказчику при бронировании или заселении.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Грузминой Олеси Владимировны (ИП Грузмина О. В.) (далее – Исполнитель) о заключении договора возмездного оказания услуг.
1.2. Настоящая оферта адресована любому полностью дееспособному физическому лицу, а также юридическому лицу, действующему через своего уполномоченного представителя (далее – Заказчик).
1.3. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:
С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
1.4. Исполнитель оказывает услуги в гостевом доме «Анна-Мария» в соответствии с настоящей офертой, действующим законодательством Российской Федерации, Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 № 1912, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными обязательными нормативными правовыми актами.
1.5. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями, принимает их в полном объёме без каких-либо оговорок и обязуется соблюдать Правила проживания в гостевом доме и иные локальные документы Исполнителя, размещённые на официальном сайте гостевого дома или предоставляемые при заселении.
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги по временному размещению (проживанию) в гостевом доме «Анна-Мария» в соответствии с подтверждённым бронированием, а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные услуги в порядке и на условиях настоящей оферты.
2.2. Сведения о средстве размещения:
Категории номеров:
| Категория | Площадь, м² | Размещение | Спальные места | Этаж | Особенности |
|---|---|---|---|---|---|
| Компакт | 16 | 2 гостя | две односпальные кровати, объединяются в двуспальную | нижний уровень | – |
| Стандарт | 18 | 2 гостя | две односпальные кровати, объединяются в двуспальную | 1-й | балкон – в части номеров категории |
| Полулюкс | 26 | до 3 гостей | трёхместное размещение | 2–3-й | балкон, электронный сейф |
| Полулюкс вид на море | 26 | до 3 гостей | трёхместное размещение | 2–3-й | балкон, электронный сейф |
| Полулюкс двухкомнатный | 54 | до 5 гостей | двуспальная кровать, два кресла-кровати, диван-кровать | 2–3-й | две комнаты, два балкона, две сплит-системы, два телевизора, электронный сейф |
2.3. В цену размещения входят: проживание в номере, пользование его оборудованием (сплит-система, телевизор, холодильник, электрический чайник, фен), беспроводной интернет Wi-Fi, постельное бельё, полотенца и уборка номера. Уборка номера и смена постельного белья – перед каждым заселением и далее каждые 5 дней, смена полотенец – перед каждым заселением и далее каждые 4 дня.
2.4. Всем гостям предоставляется завтрак без дополнительной оплаты (комплимент гостевого дома). Завтрак подаётся ежедневно с 8:00 до 10:00.
2.5. По желанию Заказчика Исполнитель может предоставить дополнительные платные услуги (дополнительное место, ранний заезд, поздний выезд и др.), перечень, стоимость и условия оказания которых определяются действующим прейскурантом (тарифами), размещённым на официальном сайте гостевого дома и (или) на информационных стендах в гостевом доме.
2.6. Конкретный перечень услуг, категория номера, период проживания, количество гостей, стоимость услуг и условия тарифа определяются подтверждённым бронированием.
3.1. Бронирование услуг осуществляется через официальный сайт гостевого дома adlanna-maria.ru, по телефону +7 918 615-66-88 или +7 862 243-22-84, по электронной почте amhotel2808@mail.ru, посредством системы онлайн-бронирования на Сайте (раздел «Бронирование»), а также иными способами, позволяющими оформить заявку на размещение.
3.2. Бронирование считается подтверждённым после направления Исполнителем подтверждения бронирования либо после получения Заказчиком подтверждения, сформированного автоматизированной системой бронирования Исполнителя.
3.3. При подтверждении бронирования Заказчику сообщаются категория номера, сроки проживания, стоимость услуг, условия выбранного тарифа и, при необходимости, срок внесения оплаты.
3.4. Исполнитель вправе отказать в подтверждении бронирования при отсутствии свободных номеров либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.5. Изменение, отмена бронирования и последствия незаезда осуществляются в соответствии с условиями выбранного тарифа, доведёнными до сведения Заказчика при бронировании. Исполнитель вправе удержать плату в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями бронирования.
3.5.1. При отказе от договора до дня заезда Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную плату в полном размере.
3.5.2. При несвоевременном уведомлении об отказе от договора, опоздании или незаезде Заказчика Исполнитель вправе удержать плату в размере не более стоимости одних суток проживания.
3.5.3. Основанием для возврата денежных средств является заявление, подписанное Заказчиком. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления тем же способом, которым была осуществлена оплата.
4.1. Оплата гостиничных услуг производится в рублях Российской Федерации наличными денежными средствами, банковской картой, безналичным переводом либо иными способами, предлагаемыми Исполнителем.
4.2. Оплата услуг посуточная (п. 29 Правил). Сутки отсчитываются от расчётного часа заезда до расчётного часа выезда следующего дня.
4.3. Стоимость гостиничных и дополнительных услуг определяется действующими тарифами Исполнителя, установленными на дату подтверждения бронирования, если иное не предусмотрено условиями выбранного тарифа. Гостиничные услуги, включённые в тариф, включают НДС в размере 0% (пп. 19 п. 1 ст. 164 НК РФ).
4.4. Исполнитель вправе установить требование о полной или частичной предварительной оплате гостиничных услуг. Размер и срок внесения предоплаты указываются при бронировании.
4.5. Предоплата – стоимость первых суток проживания в номере. Остаток стоимости оплачивается при заселении.
4.6. Скидки и акции применяются на условиях, опубликованных на Сайте или в модуле бронирования на дату бронирования, и не суммируются, если иное не указано.
4.7. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.
5.1. Расчётный час в гостевом доме: заезд – с 14:00, выезд – до 12:00 по местному времени.
5.2. Ранний заезд и поздний выезд предоставляются при наличии свободных номеров и оплачиваются в соответствии с действующим прейскурантом Исполнителя.
5.3. Заселение производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.4. Граждане РФ регистрируются по месту пребывания, иностранные граждане и лица без гражданства ставятся на миграционный учёт в порядке, установленном законодательством РФ. Без документа, удостоверяющего личность, заселение не производится.
5.5. Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также при отсутствии документов, необходимых для заселения.
5.6. При невозможности предоставить забронированный номер по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе предоставить номер не ниже оплаченной категории без увеличения стоимости проживания либо предложить иной вариант размещения по соглашению сторон.
6.1. Размещение с домашними животными допускается в номерах, специально определённых администрацией гостевого дома в соответствии с Правилами проживания и на условиях, установленных Исполнителем.
6.2. Исполнитель предоставляет гостям возможность пользования бесплатной парковкой при наличии свободных мест. Предоставление парковочного места не является оказанием услуги хранения транспортного средства.
6.3. Исполнитель вправе предоставлять дополнительные услуги, в том числе обслуживание в номерах, услуги прачечной, платный трансфер и иные услуги в соответствии с действующим прейскурантом, режимом работы соответствующих служб и технической возможностью.
6.4. Исполнитель вправе отказаться от договора, если Заказчик грубо нарушает правила проживания, портит имущество или создаёт угрозу безопасности других гостей. В этом случае оплате подлежат фактически оказанные услуги.
7.1. Исполнитель обязан:
7.2. Исполнитель вправе:
7.3. Заказчик обязан:
7.4. Заказчик вправе получить полную и достоверную информацию об услугах, требовать устранения недостатков услуг и пользоваться иными правами по Закону о защите прав потребителей.
8.1. Курение, в том числе электронных сигарет и кальянов, в номерах и внутренних помещениях гостевого дома запрещено (Федеральный закон № 15-ФЗ).
8.2. В ночное время с 23:00 до 07:00 гости соблюдают тишину и не мешают другим гостям.
8.3. Посетители могут находиться в номере с 8:00 до 23:00 с ведома стойки размещения. Оставаться на ночь без регистрации посетителям нельзя.
8.4. В номерах запрещено:
8.5. Дети до 2 лет размещаются бесплатно без предоставления отдельного места; по запросу предоставляется детская кроватка. Дети старше 2 лет размещаются и оплачиваются как взрослые.
8.6. Уходя из гостевого дома, ключ можно оставить на стойке размещения. При утрате ключа Заказчик возмещает его стоимость – 1 000 рублей.
8.7. Исполнитель не принимает деньги и ценности на хранение. Для них рекомендуется сейф номера (в номерах, где он есть). Для багажа есть бесплатная неохраняемая багажная комната.
8.8. В общих зонах и на территории гостевого дома ведётся видеонаблюдение, в номерах его нет. Порядок хранения записей – в Политике обработки персональных данных.
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель несёт ответственность за качество предоставляемых гостиничных услуг в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
9.3. Заказчик несёт ответственность за соблюдение Правил проживания в гостевом доме, сохранность имущества гостевого дома и возмещает причинённый по его вине ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.4. Претензии принимаются в письменном виде: на стойке размещения, по адресу гостевого дома или на amhotel2808@mail.ru. Исполнитель рассматривает их в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.
9.5. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия – в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях заключения и исполнения настоящего договора, предоставления гостиничных услуг, исполнения требований законодательства Российской Федерации и осуществления связанных с этим действий.
10.2. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных ИП Грузмина О. В., размещённой на официальном сайте Исполнителя: adlanna-maria.ru/privacy/.
11.1. Оферта действует со дня размещения на Сайте до её отзыва. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте. Изменения не распространяются на бронирования, подтверждённые до их публикации.
11.2. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
12.1. Исполнитель и Заказчик освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных законодательством Российской Федерации.